Qui a oublié Adriana Karembeu, revêtant, la moue boudeuse, l’uniforme de la Croix Rouge dans des spots lancés en période de collecte? C’est de cette façon que, dans les années 2000, la Croix Rouge tente une nouvelle approche de communication et passe au ton décalé. Comme elle, les ONG sont de plus en plus nombreuses à aborder leurs causes de manière originale et humoristique.

Les ONG sont-elles pour autant novatrices? Non, répond Laurent Terrisse, fondateur de l’Agence Limite: ”l’humour, c’est l’une des techniques traditionnelle de publicité“, précise-t-il. Car le but d’une stratégie de communication, c’est avant tout d’attirer l’attention du public et l’humour y participe fortement. Comme le montre cette campagne de l’association canadienne Rethink Breast Cancer, destinée à la gent féminine :

La communication soft

“Parfois, l’humour permet de rendre le message plus supportable et plus facile à entendre“, explique Laurent Terrisse. D’autant plus qu’en France, traditionnellement, les communications choquantes ont mauvaise réputation auprès du grand public. “On a du mal à montrer des choses crues, analyse Hervé Garrault, consultant en marketing associatif. Chaque fois qu’on a essayé de montrer des morts, ça n’a pas été très bien reçu. On préfère les métaphores et l’euphémisme“.

C’est ainsi qu’en février 2010, l’agence de publicité BDDP & Fils crée la polémique avec une série d’affiches pour l’association des Droits des non-fumeurs (DNF). Scandale chez de nombreuses associations et une partie de la classe politique qui demande son interdiction immédiate pour “outrage à la pudeur“. Quelques jours plus tard, la campagne sera retirée.

Changement d’orientation aussi pour la sécurité routière, adepte des clips vidéo trash et meurtriers, qui s’adoucit le temps d’un instant, en 2008. Elle s’associe alors à Karl Lagerfeld pour une campagne d’affichage décalée.

Avec l’avènement d’internet et du phénomène du “buzz”, trois manières d’accrocher le public se sont accentuées. “Il y a le sexe, difficile à utiliser pour les causes, le trash, qui est à prendre avec des pincettes dans ces situations car ça risque de toucher profondément les victimes ou les militants, et enfin l’humour“, détaille Laurent Terrisse.

Certaines organisations sont connues pour avoir souvent recours à des campagnes de sensibilisation humoristiques. Aides ou Greenpeace font régulièrement fureur sur le net grâce à des vidéos amusantes. Comme, par exemple, ce spot d’Aides, visionné plus de 4,7 millions de fois sur Youtube :

Parfois même, là où des campagnes à plusieurs millions d’euros subissent un échec cuisant, de simples clips humoristiques postés sur internet vont jusqu’à créer le buzz. En témoigne cette vidéo, réalisée par les membres de l’hôpital St. Vincent medical center à Portland, pour alerter sur l’importance du dépistage du cancer du sein. Du concierge au personnel médical, tous se sont réunis autour d’une chorégraphie, plus ou moins approximative, en portant le gant rose symbole du dépistage. Une simple danse, sympathique et rigolote, qui a entrainé plus de 13,4 millions de vues sur Youtube.

L’humour a ses limites

Le ton décalé ne peut pas pour autant être utilisé à chaque fois. Le risque? Tomber dans le phénomène des campagnes “LOL”. En d’autres termes, des campagnes drôles, mais qui au final ne servent pas la cause ou l’organisation qu’elles défendent. Ainsi, lorsqu’une association cherche à collecter des fonds, une opération humoristique qui attirera un public de masse, mais parfois jeune, n’aura pas un grand intérêt si les dons ne suivent pas. “Le plus important, c’est de savoir quel est l’objectif de la campagne. Si c’est pour se faire connaître c’est bien, sinon ça ne se justifie pas forcément“, explique Hervé Garrault.

De la même façon, il invite à relativiser la popularité d’une vidéo postée sur le net. “Ce n’est pas parce qu’on voit une vidéo qu’on adhère au message et qu’on le retient“, ajoute-t-il.

Alors l’humour est-il une arme efficace de sensibilisation ou un simple phénomène viral? Finalement, l’essentiel reste, avant tout, que le but recherché par l’ONG ne soit pas saboté par la volonté de faire rire à tout prix.

Photo: Campagne de la Croix Rouge pour les journées nationales de quête

En avril 2003, une scène 

Des manifestants irakiens, dits libérés, tirent vers le sol une immense statue en bronze. On est à la place Ferdaous à Bagdad et il s’agit de la statue de Saddam Hussein, battu, vaincu, en fuite et qu’on attrapera des mois après. La scène a été qualifiée de mise en scène par les sceptiques et une opinion arabe traumatisée par la «croisade» de George Bush. Pour certains, il ne s’agit pas d’Irakiens libérés, mais d’un montage, avec acteurs rémunérés, menés par un ténébreux «Office of Global Communication», organe britanno-états-unien de guerre psychologique. Le geste ne sera cependant pas oublié: dès le 14 janvier 2011, date inaugural du printemps arabe, avec la fuite du président tunisien Ben Ali, la tradition du déboulonnage est de retour. Après la manifestation, la révolte, la répression, la mort, la révolution et la chute du dictateur, il s’agit d’en nettoyer les traces, d’en arracher les signes et les images.

Effacer pour oublier le Père de la nation

Long travail qui demande une époque entière presque et beaucoup d’argent. En effet, le dictateur, dans le monde est partout: dans les livres scolaires, dans les dédicaces, des hôpitaux portent son nom, des places publiques, des chansons lui sont dédiés, des feuilletons télévisés en font l’hommage ou en filment le portrait, des penseurs en saluent, par écrits, la générosité, des billets de banques en rappellent la «paternité». Le schéma est celui de la tradition stalinienne pour des républiques arabes qui ont plié la page du socialisme mais en gardent l’esthétique kitch. Fascinés par la figure paternelle de Staline, les dictateurs arabes se sont tous déclarés, à tour de rôle, Père de la nation, Père du peuple, Grand Frère, timoniers et fondateurs. Du coup, ils en envahissent l’espace, la culture, la monnaie, l’iconographie. Bienveillants, regards durs, portraits gigantesques et hideux d’exagération, portraits outrageusement «maquillés» cachant la ride, les cheveux blancs et les corps avachis pour ceux qui dépassent, dans le club des dictateurs arabes, les 70 ans. Tout y est et Staline s’y serait vu en mille reflets.

Rues et statuts à la place des tee-shirts et figurines

Du coup, quand le dictateur tombe, on commence par faire «tomber» ses icones. En Syrie, la révolution est inaugurée, tradition oblige désormais, par un déboulonnage de la statue d’Hafez al-Assad, père de l’actuel dictateur, à Deera en mars 2011. La scène tourne au carnage avec des soldats du régime qui interviendront pour tirer sur la foule. La révolution est cependant lancée et le symbole est déjà très fort. La scène est suivie par la mise en lambeau du portrait géant de Bachar El Assad, dans la même ville-martyr de la révolution syrienne. Le dictateur tient encore, huit mois après le début de la révolte mais ses images et ses icones ont déjà été «dégagé» dans certains endroits.

En Libye, tuer le Père en brûlant son Livre vert

En Libye, le déboulonnage a pris une autre forme: dès le 17 février, les rebelles, à Benghazi ou à Toubrok ou ailleurs, s’attaquent à ce qui représente déjà une époque morte et un dictateur à tuer: le fameux livre vert de Mouammar Kadhafi. Après le ratage du discours Zengua Zengua du roi des rois d’Afrique, des milliers de manifestants sortiront dans les rues pour brûler des milliers d’exemplaires de cette fausse bible de la gouvernance par les masses ou pour détruire le monument qui en représentait la dictature délirante.

Quelques semaines plutôt, au lendemain de la démission de Hosni Moubarak, Al jazeera, a filmé avec insistance, en direct, l’employé qui retire le portrait de Moubarak, accroché depuis trente ans, au mur du cabinet ministériel. Les Egyptiens en feront de même partout dans les édifices publics et les administrations.

Quel anti-virus pour ce virus?

Sauf que l’affaire n’est pas si simple. Le leader, le père du peuple, le père de la nation est partout et depuis si longtemps qu’il en devient lui-même l’espace public. Le déboulonnage d’une statue est facile, celui de toute l’iconographie prend du temps, coûte de l’argent et pose des soucis. En Egypte par exemple, le problème s’est posé dès la dernière rentrée scolaire: que faire des manuels qui reproduisent le portrait du dictateur? Où trouver du temps et de l’argent pour en faire de nouveaux et très vite? C’est que le bonhomme est partout et la question se pose pour les feuilletons égyptiens, les films, les livres et les édifices égyptiens. Il existe un institut Moubarak pour le cancer, un hôpital Hosni Moubarak à Gaza, un prix pour les arts du nom de «prix Moubarak», des jardins et des rues Moubarak. A la fin, c’est la justice égyptienne qui semble avoir tranché: la déstalinisation sera totale.

En Tunisie, le nettoyage sera aussi total, mais avec les mêmes difficultés. C’est que le Ben Ali avait un culte de la personnalité encore plus grave. Il y avait du Ben Ali partout là aussi. Pour la rentrée scolaire septembre 2011, le ministère de l’Education a tranché: dé-benalisation absolue là aussi. Avant la révolution, les élèves étaient même obligés d’étudier des morceaux du discours de Ben Ali et d’en admirer le portrait dans leurs livres, seul, avec sa femme, saluant le peuple ou souriant à la postérité. Le nettoyage a touché 12 millions d’exemplaires selon les responsables tunisiens. Reste cependant les films, clips, programmes télévisés, chants…etc. Un évènement récent en rappelle l’urgence mais aussi l’impossibilité: Samedi 5 novembre, jour de l’Aïd el Kébir, Wataniya1 a diffusé des chants liturgiques interprétés par Faouzi Ben Gamra. Le tour de chant se terminait par une invocation du chanteur qui «a prié Dieu d’assurer plein succès au président Zine El Abidine Ben Ali». Des sanctions seront prises contre les «inattentionés», mais le problème se pose déjà: on ne peut pas tout débenaliser sans tout effacer en même temps. La débenalisation impose en effet quelques concessions sinon, il s’agit de jeter à la poubelle presque tous les livres, feuilletons, clips, chansons, émissions, archives. L’atteinte virale est en effet totale et le dictateur infeste de son image presque tout.

En Libye, le colonel lynché était lui aussi partout sur les billets de banque: souriant, en tenue traditionnelle, en père du peuple et de la révolution verte. A l’infini donc, sous forme d’un dinar, de vingt ou sur les pièces, et aux mains même des ceux qui se sont rebellés contre lui. Après la chute du dictateur, là aussi il fallait désinfecter et au plus vite. Des pays comme la France se proposeront de frapper la nouvelle monnaie et dékadhafiser au plus vite les billets, en parallèle d’une destalinisation de l’espace, des rues et des places publiques. La décision fait l’unanimité chez les Libyens et elle commence déjà par leur argent.

Les trous noirs du cosmos arabe

Il s’agit d’une guerre d’hygiène en somme. A faire au plus vite et au mieux. Question de fond: pourquoi les dictateurs arabes voulaient être vu partout? Par narcissisme, par stalinisme, par socialisme, par souci d’éducation des foules. C’est une manière de jouer le «Big Brother» là où la technologie ne le permet pas. Le dictateur devait être partout, marquer la propriété et l’autorité, signer l’appartenance et la paternité. La notion d’espace public est en effet rare dans la cartographie des régimes arabe: il y a la maison de chacun (surveillée par les polices politiques) et l’espace de l’Etat, alias le régime, alias le dictateur lui-même. Chez soi, dans le salon, on accroche le portrait de son père ou de soi-même. C’est ce que fait le dictateur chez lui, c’est-à-dire partout dans le pays. Le pays est son écho, l’hommage qui lui est rendu en tant que seigneur dispensateur des aliments et de la sécurité. L’espace se devait être une réplique et une ovation.

Ce genre de trou noir a fini donc par absorber tout le pays, en indexer le manuel, le chant, la culture et les productions culturelles. Les révolutions arabes ont été, en premier acte, une reconquête de l’espace public: celui de la rue à Tunis, de la place publique en Egypte. Du coup, ce fut une guerre d’images: celles du dictateur remplacée par celles des millions de manifestants. Les places arabes s’appellent désormais place de la liberté ou de la révolution, la seconde sur le calendrier de la décolonisation. Le trou noir du dictateur parasitait même les dates des fêtes, imposait le souvenir du coup d’Etat comme anniversaire ou jour férié, l’histoire, les célébrations et les hommages. Combien de temps va durer le nettoyage du virus? Des années car il faut tout réimprimer, tout remasteriser, tout changer, tout recomposer et tout surveiller. Le chantier attend les autres pays arabes sur la liste.

Le dictateur arabe se cache dans les détails selon un proverbe corrigé, justement.  

Kamel Daoud, sur Slate Afrique

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Je n’ai jamais été victime d’un pickpocket, mais j’imagine à quel point on doit se sentir démuni quand, entre chez soi et le bureau, notre portefeuille a disparu, quelque part, avec notre argent et surtout nos cartes, nos papiers importants, peut être des photos personnelles…

Dans le métro de Rome, il y a partout des affiches en 3 ou 4 ou 5 langues : Attention aux Pickpockets !

J’avais à peine lu le panneau, que je voyais une femme à quelques mètres de moi discuter avec une amie, pendant que son sac en bandoulière s’allégeait de son portefeuille… trop de monde entre elle et moi pour la prévenir, je n’ai vu que la main du pickpocket agir, puis disparaître. Après, on se rassure, en général on se dit qu’on fait assez attention, qu’il n’y a pas tant de monde qui se fait avoir, qu’il suffit d’être un peu vigilant…

Dernièrement à Montréal, plusieurs personnes ont réalisé qu’elles n’étaient pas autant à l’abri qu’elles pouvaient le penser : en rentrant chez elles, elles ont découvert un objet inconnu dans leur sac à main, ou dans leur poche intérieure…

Au lieu de se sevrir dans leur sac, ce Fillpocket (si mon anglais est correct, un autre néologisme est bienvenu si vous avez une idée),  y dépose une carte de visite. Une carte “Drive to web” menant à son blog : Beware of Pickpockets.

Ce blog (en anglais uniquement), regorge de conseils, d’analyses et de commentaires sur les pickpockets, leurs techniques, comment se prévenir. (merci à Philanthropie Québec de me l’avoir fait découvrir).

Une technique de Guerilla Marketing – dans son sens propre : non conformiste à petit budget – un beau moyen de sensibiliser les gens à leur vulnérabilité et aussi de créer du buzz autour de son blog :

Exemple d’un de ses articles :“A purse on the floor is money out the door.”

(je ne vous conseille pas pour autant de glisser vos mains dans les sacs ou les poches des gens pour y glisser votre carte de visite, vous risqueriez quelques ennuis. Idem, si vous déposez sa carte à lui dans les poches de quelqu’un d’autre, n’en profitez pas pour vous servir !)

De même, le Drive to Web n’est pas à généraliser pour toutes les campagnes, comme toujours, il faut utiliser les bons outils selon le message…

• Autre initiative sympa : des pickpockets en rédemption à Londres.

• On a déjà vu une méthode analogue de prévention sur le même sujet, bien que dans un cadre restreint et issue non de l’ingéniosité d’un individu, mais de celle d’une compagnie aérienne :

Nombre d’entre eux sont loin d’être de nouveaux donateurs – l’Inde, le Brésil et la Chine fournissent de l’aide depuis des dizaines d’années – mais ce qui est nouveau, c’est qu’un groupe de donateurs non-occidentaux offrent davantage d’aide humanitaire et d’aide au développement chaque année, et le notifient de manière plus cohérente aux organes officiels, comme le service de surveillance financière des Nations Unies (127 donateurs ont notifié leurs engagements en 2010).

L’« émergence »des nouveaux donateurs remet en cause l’hégémonie traditionnelle des donateurs occidentaux qui décident de la manière dont l’aide est utilisée et quels pays en bénéficient.

« Une hégémonie ou un sens de la tradition a vu le jour aux cours de ces dernières décennies au sein du mouvement humanitaire occidental qui considère qu’il devrait être le fer de lance de la réponse aux catastrophes, grâce à sib expérience et ses compétences particulières », dit Randolph Kent, directeur du programme Humanitarian Futures du King’s College de Londres.

« Cependant, nous constatons que de plus en plus d’acteurs humanitaires orientaux interviennent lors des situations de catastrophes – l’Inde, la Chine, le Vietnam et le Bangladesh par exemple – et qu’ils sont plus que capables de répondre aux situations de crise et de les gérer dans leur pays ».

Ces donateurs n’ont pas nécessairement envie d’adhérer au Comité d’aide au développement (CAD) de l’Organisation de coopération et de développement économique (OCDE) – ils mettent en place leurs propres groupes de coordination au niveau local.

En 2011, le Brésil et l’Espagne ont signé un accord afin de lancer des projets d’aide conjointement ; plus récemment, la Russie a mis en place un partenariat avec le Venezuela afin de répondre au tremblement de terre à Haïti ; le Brésil, l’Inde et l’Afrique du Sud ont mis en place le Poverty and Hunger Alleviation Fund en 2011.

Au fil des ans, nombre de ces pays se sont exprimés contre l’approche descendante, privilégiant les partenariats lors qu’ils reçoivent de l’aide. Après tout, l’Inde était à la fois le huitième plus grand bénéficiaire de l’aide officielle au développement en 2008 et devrait devenir la troisième plus grande puissance économique d’ici 2020.

Certains gouvernements ressentent de plus en plus de frustration face à la domination des occidentaux au sein des organes inter-gouvernementaux, comme la Banque mondiale et le Fonds monétaire international (FMI). En avril 2011, le Brésil, la Russie, l’Inde et la Chine ont publié un communiqué stipulant : « Les structures de gouvernance des institutions financières internationales devraient refléter l’évolution de l’économie mondiale, permettre aux économies émergentes et aux pays en développement de mieux faire entendre leur voix et d’accroître leur représentation ».

Les puissances occidentales ne semblent pas prêtes à effectuer de grands changements, pour l’instant. Toutefois, au moment voulu, tous les donateurs devront évoluer au moins un peu, indiquent les analystes. Au vu de ces changements, IRIN aborde la question de la transparence du programme d’aide chinois ; analyse l’influence croissante des donateurs et des agences d’aide musulmans et arabes ; et s’entretient avec des analystes afin de savoir si les agences d’aide préparent bien l’avenir en se tournant vers les nouveaux donateurs, comme le Brésil et l’Inde.

Pour davantage d’informations sur la politique humanitaire, vous pouvez consulter la page IRIN’s in-depth: L’« émergence » des nouveaux donateurs

Photo: Pepijn Vanthoor/Flickr Des ouvriers du bâtiment chinois – construire de nouvelles relations

[Cet article ne reflète pas nécessairement les vues des Nations Unies]

Leur revendication ? Nespresso est la marque de café la plus chère et, pour autant, on n’y trouve pas de café équitable. C’est tout.

Sur ce site, vous pouvez donc envoyer un message à George. Si vous manquez d’inspiration, voici celui qui vous est proposé par défaut, et qui tente de remettre clairement les choses à leur place :

Vous pouvez aussi y ajouter  petit mot perso si vous le souhaitez.

Paris, le 8 septembre 2010 – Novethic publie avec Be-Linked, spécialiste de la relation ONG-entreprise, une étude analysant la communication des principaux groupes miniers cotés sur le développement durable et la nature de leurs relations avec les ONG. Elle souligne la faiblesse de l’information mise à disposition de leurs parties prenantes par des entreprises pour lesquelles les enjeux Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sont cruciaux. Sur les 23 entreprises du panel, 12 ont une communication qualifiée de partielle et 5 peuvent être considérées comme opaques dont Glencore, l’un des géants du secteur. L’étude permet d’alerter les investisseurs responsables sur les risques que constituent, à terme, les conflits récurrents avec les ONG et les lacunes de l’information fournie par ces entreprises.

Pression des ONG proportionnelle aux enjeux

Les grands groupes miniers génèrent un chiffre d’affaires annuel colossal à l’échelle planétaire (plus de 386 milliards d’euros pour les 23 entreprises du panel de l’étude en 2010). Ils extraient des matières premières dans de nombreux pays et sont, plus que d’autres, confrontés à des enjeux Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) très importants. Ils sont régulièrement mis en cause, au plan local et international, par de nombreuses organisations de la société civile qui dénoncent dégâts environnementaux, captations des richesses et manquements aux droits des populations locales. Ce contexte ne compromet pas, au premier regard, les performances économiques exceptionnelles de ce secteur, mais la pression qu’exercent les ONG sur ces entreprises pourrait à terme peser sur leurs résultats financiers. Elles constituent une force de frappe médiatique qui peut, au minimum, nuire à la réputation des entreprises mais peut aussi présenter un risque opérationnel pour elles. Leurs activités locales peuvent être menacées et les conflits peuvent se transformer en procès intentés pour demander réparation de dommages dont le coût peut atteindre plusieurs centaines de millions de dollars.

Communication des entreprises : information limitée et rares partenariats avec les ONG

Pour que leurs parties prenantes, investisseurs en tête, puissent évaluer la capacité des entreprises à identifier les risques ESG associés à l’extraction minière et à y apporter des réponses convaincantes, elles doivent disposer d’une information de qualité sur les dimensions environnementales et sociales des conditions d’exploitation. Or la marge de progression des entreprises étudiées est très importante. Plus de la moitié des entreprises du panel n’a pas pris d’engagements volontaires concernant les problématiques du secteur. Seules 10 entreprises sur 23 ont adhéré à l’ITIE, initiative lancée en 2003 sur le secteur extractif qui incite les entreprises signataires à publier les montants des richesses qu’elles tirent de l’extraction et les États signataires à communiquer le montant des sommes reçues. Seules 6 entreprises sur 23 ont une politique publique de respect des droits des populations autochtones. Enfin à peine un quart des compagnies étudiées se sont engagées à respecter les Principes Volontaires sur la sécurité et les droits humains qui ont pour objectif de limiter les abus commis par des entreprises de sécurité et des armées nationales employées par les entreprises minières pour sécuriser les sites d’exploitation. Si la relation des 23 entreprises avec les ONG est pour l’essentiel d’ordre conflictuel, il commence malgré tout à se développer des partenariats entre elles. 9 entreprises du panel ont noué des partenariats collaboratifs avec 25 ONG. Souvent focalisés sur la protection de la biodiversité, ils peuvent aussi porter sur la lutte contre le VIH/SIDA ou l’évaluation des impacts environnementaux et sociaux d’un projet.

Alliance investisseurs-ONG pour une amélioration des pratiques du secteur ?

Ce constat devrait inciter les investisseurs responsables à jouer un rôle important auprès des entreprises minières cotées pour obtenir plus de transparence et de meilleures pratiques sur la gestion des impacts de leurs activités dans les territoires où elles opèrent. Les ONG appellent les investisseurs à une mobilisation plus importante. Elles tentent de leur faire prendre conscience des risques environnementaux, sociaux, juridiques et financiers qui pèsent sur un secteur dont la marge de progression dans le domaine de la communication du développement durable est tout à fait importante.

En 2008, les principales associations humanitaires françaises se sont partagé l’espace public urbain pendant 450 000 heures pour collecter de l’argent. C’est ce que l’on appelle chez les professionnels du marketing le street fundraising. Une activité lucrative organisée par des entreprises privées qui se sont emparées du marché, ont soigneusement préparé la mise en oeuvre de ces opérations, recruté du personnel – essentiellement en emplois précaires – et se sont convenablement rémunérées pour leurs prestations. Ce fut un succès financier. Les budgets des organisations non gouvernementales (ONG) ont explosé et les adhésions également, au moins entre 2004 et 2008.

Mais comment des associations telles que Greenpeace, la Croix-Rouge, Médecins sans frontières et d’autres, en sont-elles arrivées à participer à cette drague permanente du passant qui vise à lui faire signer, en quelques minutes, un bulletin d’adhésion et une autorisation de débit régulier sur son compte en banque ?

Sylvain Lefèvre a tenté de répondre à la question dans une thèse présentée à l’université Lille-II. Et il ne s’est pas contenté de faire parler les présidents d’associations ou les ex-stars de l’humanitaire. Il a suivi les équipes de collecteurs, mis en évidence les profils de ces petites mains qui, heure après heure, récoltent, sont payées et se sentent, pour nombre d’entre elles, des militants de la cause.

Militant ? Sylvain Lefèvre utilise ce terme avec une grande prudence. Il s’est d’abord donné pour tâche d’explorer la façon dont les associations et les entreprises ont construit, le plus souvent ensemble, cet outil marketing. Leur première difficulté était de parvenir à sortir cette technique du cadre banal du travail marchand et de la transfigurer en une sorte “d’enchantement militant”. Page après page, on assiste à la radiographie d’une organisation managériale et financière qui encadre les équipes de collecte à travers de nombreux briefings et débriefings, suit le travail de chacun au quotidien, favorise les promotions, construit de la convivialité, de l’esprit d’équipe et valorise l’action de l’ONG par le récit, l’image et le souvenir des temps anciens. En résumé, organise ce que l’auteur appelle “le toilettage du sale boulot”.

Médecin légiste

Nous sommes au cœur d’une dynamique commencée, constate Sylvain Lefèvre, dès le début des années 1960. Elle démarre par une ambition : échapper à la dépendance des subventions institutionnelles et aux pressions de l’Etat. Et ce, à une époque où la société française, ses cadres et une bonne partie de sa jeunesse sont aussi fascinés par le modèle de l’entreprise américaine, ses réussites industrielles et commerciales, sa rigueur, son sens du management et de la communication.

Ce modèle atteint les ONG, lentement tant les débats sont vifs et les freins nombreux. Incontestablement, cela prend du temps d’accepter un service de professionnels du marketing, surtout chez des humanitaires qui n’en finissent pas de se rêver en “aristocrates du risque”. Mais, peu à peu, les mal-aimés de l’engagement humanitaire, “ces gens des sous-sols”, issus de modestes écoles de commerce ou formés sur le tas à l’activité marchande vont se rendre incontournables.

Sylvain Lefèvre, à la façon du médecin légiste, ouvre les corps des ONG, met en lumière leur fonctionnement, pièce par pièce, jusqu’au moment où le marketing infamant devient nécessaire parce qu’il rapporte, jusqu’au moment ou le fundraising devient une profession reconnue, avec ses formations dans les grandes écoles, ses diplômes, ses séminaires et ses entreprises spécialisées. Il aura fallu quarante années avant que “le sale boulot” ne devienne noble. Mais le débat est-il vraiment clos ?

ONG & Cie, Mobiliser les gens, mobiliser l’argent, PUF “Le Monde”, 240 p., 26 €

[Je ne suis pas d'accord avec tout, être sans but lucratif ne veut pas dire ne pas avoir besoin de fonds. Si les ONG n'étaient plus indépendantes des subventions publiques, elles ne pourraient plus mener autant de programmes ; voir le cas de Alternatives au Canada, et bien d'autres...]

Indiana Jones, professeur de la révolution égyptienne ? Pourquoi pas quand on voit à quel point FoxNews a du mal à localiser l’Égypte pour commencer…

J’aime vraiment beaucoup l’initiative. Cela permettra une véritable capitalisation de tout ce qui y sera publié. Auparavant, il fallait chercher les rapports annuels et les rapports de mission pour fouiller et trouver autant les réussites que les ratés. Personne n’a le temps de faire ça en montant un projet !
Maintenant au moins, certaines erreurs seront mises en avant permettant de ne pas les reproduire. Parce que ce n’est pas toujours facile de débarquer sur le terrain — parfois dans une culture complètement différente, sinon dans un milieu dont on ne connaît pas forcément les enjeux — et de savoir comment sensibiliser ou mobiliser des populations.

Quels sont les tabous dont ils ne parlent pas même si on creuse et qui font tout rater ? quelle est la bonne manière de présenter le projet pour faire adhérer le public cible ? La préparation était bonne à la base ou l’analyse s’est faite sans aller sur le terrain ? ce ne sont que des exemples simplistes… surtout dans un univers qui a beaucoup changé ses pratiques dans les 15 dernières années. Cela devrait permettre d’assurer la transition du simple développement, parfois un peu hasardeux, à un véritable Développement Local qui s’avère généralement plus durable.

Le site a été lancé le 14 janvier et sa popularité progresse à grande vitesse sur le web ! Les premières réactions des autres ONG et des médias sont très positives, avec un accueil très chaleureux. Du côté des donateurs aussi : EWB a gagné de nouveaux donateurs qui se sont dits agréablement impressionnés par la volonté de transparence de l’organisation; ils veulent de l’honnêteté.

Maintenant je vous laisse lire, une traduction de la présentation du site (EN) :

“Pourquoi un aveu d’échec est la clé de la réussite

Une erreur est commise quelque part en Tanzanie rurale. Elle n’est pas rendue publique – un donateur pourrait être “bouleversé”. Deux ans plus tard, la même erreur est répétée au Ghana. 6 mois plus tard au Mali. Et l’histoire continue ainsi pendant plus de 60 ans.

Un agent du département de l’eau dans les régions rurales du Malawi a une idée radicalement nouvelle pour aider les collectivités à investir dans les réparations. Un bureaucrate de niveau intermédiaire au ministère britannique du Développement international arrive avec un plan audacieux visant à modifier les exigences de déclaration pour l’un de leurs bénéficiaires. Un agent de projet d’une ONG internationale écrit une note proposant un projet pilote qui cible uniquement les agriculteurs prêts à commercialiser. Mais aucun d’eux ne partagent leurs idées, car l’échec lié à l’innovation n’est pas récompensée dans le développement.

En cachant nos échecs, nous nous condamnons à les répéter, et à étouffer l’innovation. De cette façon, nous nous condamnons à perpétuer une sous-performance dans le secteur du développement.

À l’inverse, en admettant nos échecs — par un partage public, pas comme des actes honteux, mais comme des leçons importantes — nous contribuons à cultiver un développement où la défaillance est reconnue comme essentielle à la réussite.

Les bailleurs de fonds — grands et petits donateurs — peuvent mieux comprendre et soutenir les travaux qu’ils financent. Institutions et acteurs individuels peuvent en apprendre davantage les uns des autres, et essayer des approches plus innovantes — tout en évitant de répéter ce qui a déjà été essayé ou alors en tentant l’expérience en toute connaissance de cause.

La compétition en recherche de fonds dans le secteur de l’aide a donné lieu à une «mauvaise pratique» : le secret. Ce site et ceux qui le soutiennent tentent de corriger cette erreur, et de créer une meilleure pratique d’ouverture, de transparence et d’honnêteté. Nous sommes solidaires. Nous sommes du même côté dans la lutte contre la pauvreté, l’inégalité et la souffrance inutile sous trop de formes. Admettons nos échecs pour obtenir de plus grands succès.

Proposez vos Défauts maintenant

Ce site a été conçu et créé par Ingénieurs Sans Frontières Canada. Il est destiné à la collaboration entre des ONG aux buts similaires, les gouvernements, les donateurs et les acteurs du secteur privé. Nous souhaitons qu’il dépasse rapidement la participation d’un seul organisme, mais en attendant nous sommes heureux d’investir le temps et les ressources nécessaires pour l’aider à évoluer.

C’est véritablement un “work-in-progress”. Nous sommes à l’écoute de feedbacks honnêtes et d’idées. Et nous accueillons des collaborateurs et toute l’aide utile. S’il vous plaît n’hésitez pas à nous contacter.”

Au début je me suis dit qu’il serait bon aussi de créer un volet sur de franches réussites ; mais cela ouvrirait la porte à  une tentative de compensation : difficile de résister à publier une success story pour équilibrer son bilan face à un échec.

En espérant que le message sera plus qu’entendu et qu’il portera ses fruits. Avec la récente polémique autour d’Aides, entre autres, il est peut-être bien de se rendre plus transparent et ainsi de prouver son honnêteté. Ainsi un peu d’humilité alliée à une  collaboration franche et honnête pourrait vraiment dynamiser ce milieu qui ne porte pas toujours bien le nom de “solidarité”.

Un autre vœu de ma part : que la communication soit enfin intégrée comme véritable outil de mise en œuvre des programmes et sorte du carcan du marketing social et de la recherche de fonds… Après tout, écouter, comprendre, répondre, sensibiliser, mobiliser, intégrer, aller vers les autres sont toutes des actions de communication !

par Caroline Squarzoni
2 février 2011

Encore une fois sur un ton de Comics — que j’aime beaucoup — notre communicant créatif sauvera-t-il les trains de la collision ?

On pourrait lancer un joli débat sur “l’image” ou le rôle que l’on attribue aux communicants dans le monde des ONG : parfois un “mal nécessaire” (ben oui tout le monde sait qu’il n’y a faire rentrer le fric qui les intéresse)
parfois quelqu’un qui est juste “utile” (c’est vrai quoi, la solidarité qu’est-ce qu’il y comprend le gars de la pub?)
parfois enfin un “acteur” : oui c’est celle-là que je défends ; même s’il est rarement sur le terrain en sueur et boueux, notre ami communicant est essentiel pas seulement pour la collecte de fonds ! Oui, des fois, il croit même en la cause qu’il défend, incroyable non ?

En tout cas… merci à AWB — fondée par William Caro en Argentine, 2002. Si cette campagne atteint son but, il y aura peut-être plus de communicants volontaires qui aideront des causes en leur concevant des campagnes annuelles et participeront ainsi à l’amélioration de la vie communautaire…

Source:
Osocio
Advertiser:
Advertisers Without Borders
Additional credits:
Executive Creative Director: Guillermo Caro – Daniel Comar
Producer: Chan Moon Kien
Project Lead: Sidney Tan
Supervision: Lau Kim San, Chan Moon Choong, Wayne Ho
Compositors: Corey Chong, Gan Hao Zhi, Lee Chau Shiang
Animator: Lim Wei Choon
Coordinators: Wai San, Cheekin
Editor: Jordan Goh
Music and Sound: Juan Carlos Varela – La Pirada

No More Grizzlies, de la part de l’Alberta Wildeness Association. On provoque par antithèse inadmissible et hop on attire l’attention. Voici ici  l’article trouvé sur Influence Ethique, publié le 18 janvier 2011 :

“C’est une campagne totalement absurde ( à prendre au sens réel du terme : contraire à la logique, à la raison, au sens commun) et qu’il faut prendre complètement au second degré qu’a lancée la Alberta Wilderness Association (et que j’ai découverte grâce à l’agence Tessea que je vous conseille de suivre sur twitter @ecobusiness ).

En effet, l’association de protection environnementale a décidé de jouer la carte de l’ironie à fond quitte à faire grincer des dents avec des vidéos :

et surtout un jeu en ligne gratuit : No More Grizzlies dans lequel on vous propose d’éliminer des ours à l’aide d’armes violentes telles qu’un buldozer, une tronçonneuse…sous prétexte qu’ils seraient dangereux pour les hommes et pour l’environnement.

Bien sûr l’idée est d’amener le spectateur et internaute a s’interroger et voir ce que cache cette campagne à priori d’un goût douteux et là on accède au vrai message qui est en réalité l’inverse : nous sommes dangereux pour le grizzli et son environnement et bientôt il n’existera plus, à cause de nous…

Un peu choquant me direz-vous?
C’est bien là l’objectif : cette campagne interpelle et ne laisse pas indifférent. On aime ou on n’aime pas. Personnellement, je trouve que la mission est réussie. On est d’abord intrigué, puis on se dit que ce n’est pas possible de faire passer un tel message et du coup on a envie d’aller plus loin et voir ce qui se cache derrière et là on accède au vrai message.

Et vous qu’en pensez-vous? Trouvez-vous que cette campagne interpelle? Qu’elle va trop loin? Ou au contraire que cette stratégie n’est pas la meilleur pour faire passer un message?”

]]> http://cassandria.wordpress.com/2011/01/27/no-more-grizzlies/feed/ 0 grizzlies cassandria capturegrizzlyone choose your weapon grizzly alberta real truth grizzly http://cassandria.wordpress.com/2011/01/27/unfriend-coalfacebook-greenpeace/ http://cassandria.wordpress.com/2011/01/27/unfriend-coalfacebook-greenpeace/#comments Thu, 27 Jan 2011 05:41:18 +0000 cassandria http://cassandria.wordpress.com/?p=2045 ]]> Après Apple et Nestlé, Greenpeace s’attaque à Facebook !

Cela fait déjà quelques mois que Greenpeace mobilise du monde et entretient une correspondance soutenue avec les dirigeants du réseau social… depuis l’annonce, en février 2010, de la construction d’une gigantesque ferme de serveurs qui permettra de regrouper tous les amis addicts du réseau ensemble ! et tout ceci demande beaucoup d’électricité, qui sera fournie par la combustion du charbon : c’est pas cher, mais c’est pas bon !

Maintenant voici une petite vidéo légère et rigolote pour parler d’un problème un peu plus sérieux et de ses impacts sur le changement climatique :

Aujourd’hui, Kumi Naidoo, directeur exécutif de Greenpeace International sera interviewé par Randi Zuckerberg – interlocutrice du marketing de Facebook et sœur du CEO Mark Zuckerberg – au forum économique mondial de Davos, en Suisse. Vous pourrez retrouver cette interview ici, elle a lieu à 16h GMT. (Trouvez votre horaire ici)

Pour l’instant la cause rassemble plus de 600 000 supporters et Greenpeace a décidé de fondre tous les groupes de soutien sur Facebook en un seul, peut-être histoire de moins faire tourner leurs serveurs…

Toutes les campagnes de Greenpeace sur Cassandria.

Le texte explicatif de la campagne, suivi des créas :

La nouvelle campagne rappelle aux gens que nous payons tous un prix d’utilisation du tabac, qu’il soit émotionnel, économique, ou touchant notre santé. La campagne inclut la télévision, un site Web, des visuels sur les bus, des imprimés et des bannières publicitaires en ligne et cela partout dans l’état du Minnesota.

Cette campagne veut augmenter la conscience des dangers continus que représentent les produits de tabac. L’industrie du tabac continue à dépenser presque 200 millions de $ chaque année au Minnesota pour attirer de nouveaux, de jeunes clients pour remplacer les milliers qui meurent chaque année des maladies liées au tabac. Cette campagne supplémentaire continuera à souligner les pratiques marketing agressives de l’industrie du tabac.

Voici les vidéos :

Les visuels sur les bus :

et leurs dérivés en affiches :

Sources : Ads of the World et ClearWayCampaign.

]]> http://cassandria.wordpress.com/2011/01/24/we-all-pay-the-price-clearway/feed/ 0 clearway cassandria clearway bus side clearway board minnesota http://cassandria.wordpress.com/2011/01/22/petrol-addict-greenpeace/ http://cassandria.wordpress.com/2011/01/22/petrol-addict-greenpeace/#comments Sat, 22 Jan 2011 14:32:04 +0000 cassandria http://cassandria.wordpress.com/?p=2022 ]]> Cette campagne, lancée en janvier 2011 par Greenpeace France, s’adresse à chacun, pas tant pour dénoncer les groupes pétroliers — un peu mais pas seulement — que pour réveiller le grand public sur sa responsabilité individuelle et sa participation au système : chacun de nous est un pétrole addict et la première étape de celui qui veut s’en sortir c’est le déni… Un premier pas, on attend les suivants…

Voici les liens vers les vidéos (désolée il semble que le dailymotion ne passe pas…), suivis d’un article sur le sujet, vu sur Oil Man – Chroniques du début de la fin du pétrole et bien sûr vous pouvez consulter l’ensemble de la campagne, sur le site dédié de Greenpeace.

Petrol Addict : comment en sommes-nous arrivés là ?
envoyé par gpfrance. – L’actualité du moment en vidéo.

Le témoignage de Lucy
envoyé par gpfrance. – L’actualité du moment en vidéo.

Les aveux de Franck
envoyé par gpfrance. – L’info video en direct.

La confession de Brigitte
envoyé par gpfrance. – L’actualité du moment en vidéo.

Article sur Oil Man, du 20 janvier 2011 :

Il y a longtemps que les pétroliers sont une cible privilégiée de Greenpeace, à cause des marées noires, ou, plus récemment, des campagnes de prospection dans l’Arctique. Mais jusqu’ici, on n’avait jamais vu (à ma connaissance) une grande ONG écologiste s’en prendre au pétrole EN TANT QUE TEL.

Greenpeace France suit une voie ouverte récemment par la branche britannique de l’ONG, à travers une campagne intitulée “Go beyond oil” (“Sortez du pétrole”). Mais cette campagne visait ceux qui investissent dans le pétrole, et non tous ceux, tellement plus nombreux, qui simplement… en consomment (voir les vidéos).

C’est bien fait, et c’est plutôt rigolo. Le constat de notre dépendance est posé. Mais on en reste à peu près là. Manquent les solutions. Un visuel parsemé d’éoliennes ne fait pas un programme. On sent une certaine pudeur à s’aventurer sur un terrain nouveau, dans lequel il n’y a plus d’un côté les méchants, et de l’autre les gentils…

Il est surprenant de voir à quel point l’addiction structurelle de la société au pétrole sera longtemps restée au second plan dans le discours écologiste. Les mobilisations contre les OGM, le nucléaire ou même… les marées noires (phénomène subsidiaire) ont toujours eu beaucoup, beaucoup, plus de succès.

Même avec le réchauffement climatique, le mot d’ordre “sortons du pétrole” ne s’est pas imposé ni comme une évidence, ni comme une priorité stratégique, à part chez les écologistes les plus radicaux. Trop “déceptif”, comme on dit dans la pub, invendable sur le marché politique ?

Le pétrole, c’était un peu l’éléphant qu’on aurait oublié au milieu du salon.

De fait, le député Vert Yves Cochet est bien moins “fédérateur” avec son “pétrole apocalypse” que Yann Arthus-Bertrand, le célèbre “hélicologiste” – pour reprendre le sobriquet dont l’affuble le mensuel La Décroissance.

La toute première étape pour le drogué qui voudrait s’en sortir, c’est le déni. Là-dessus donc, bien vu Greenpeace.

Adélaïde Colin, responsable de la communication au sein de l’ONG, reconnaît : “Cette campagne, c’est vraiment un premier pas en direction du grand public sur cette question. L’idée, c’est de commencer à informer, en soulignant que les changements climatiques et le recours à des sources de pétrole de plus en plus polluantes sont les conséquences directes de notre addiction au pétrole.”

Elle ajoute : “On commence à atteindre une maturité qu’il n’y avait peut-être pas avant sur cette question.”

Toutes les campagnes de Greenpeace sur Cassandria.

Je vous invite à à regarder une des vidéos de synthèse du séminaire sur Viméo ; thème : Le traitement médiatique de l’Afrique: une (r)évolution en images depuis 50 ans?

Synthèse filmée de la première table-ronde du Séminaire “Mettre le Développement en images”, le 14 Juin 2010.
L’objectif de cette matinée était de discuter de l’évolution du regard porté par les médias français sur l’Afrique depuis les indépendances jusqu’à nos jours.
Intervenants:
- Bruno David, fondateur de Communication Sans Frontières
- Tidiane Dioh, responsable du programme Médias pour l’Organisation Internationale de la Francophonie.
Modération:
Ayoko Mensah, rédactrice en chef de la revue Afriscope.
Séminaire organisé par le CFSI avec le soutien d’Humanispheria, et co-financé par la Commission Européenne.

Vous pouvez consulter toutes les tables rondes du séminaire “mettre le développement en images“, organisé par le CFSI et Humanispheria : vidéos et comptes-rendus sur le site du CFSI.  Quelques vidéos, des discours et des échanges sur cette “Afrique et son image publique”, créée par d’autres…

Voici un exemple d’une table ronde sur le web documentaire :